Услуги

Наша компания предлагает комплекс услуг, предполагающий действительное решение проблем в сфере информационных задач и бизнес-процессов, которые не являются профильными у заказчика, оптимизацию издержек на внедрение, сопровождение и модернизацию IT-инфраструктуры.

Сотрудничая с компанией DEMEU, Вы получаете:

• отличное качество обслуживания систем различных компаний-производителей
• консультации и исполнение работ высококвалифицированными техническими специалистами
• обратную связь от круглосуточной службы Service Desk
• отлаженную систему доставки запасных частей

Компания ТОО “Центр технической компетенции DEMEU” изначально была ориентирована на высокий уровень сервиса, квалификацию своих сотрудников и оперативность исполнения обязанностей, возложенных на них.

Техническая поддержка и сопровождение	Технический аудит и консалтинг
Инсталляция и интеграция	Аутстаффинг

Мы предлагаем комплексные услуги по обслуживанию различных систем:

• системы серверного оборудования и хранилища данных;-
• инженерные системы (СКД, климат, видеонаблюдение);
• телекоммуникационные системы и оборудование;
• сети передачи данных;
• системы видеоконференцсвязи;
• инфраструктурное программное обеспечение;
• компьютерные и офисные системы;
• системы гарантированного электроснабжения.

Оказывая услуги своим Заказчикам,  мы стараемся соответствовать международным стандартам качества ISO 9001:2008, ISO 27001:2005, OHSAS 18001:2007  и строим свою работу согласно рекомендациям  ITIL.

Немаловажную роль в своевременном реагировании на обращения Заказчиков и их консультировании исполняет отдел Service Desk.

Служба Service Desk работает в круглосуточном режиме (365x24x7), без перерывов, выходных и праздничных дней.

Обращения в Service Desk могут быть приняты по телефону, электронной почт

е, а также посредством web формы на сайте support.tc.kz.

Для своевременного обнаружения и предотвращения инцидентов,  в отделе Service Desk  функционирует система удаленного мониторинга ключевых параметров информационной системы заказчика,  которая позволяет оперативно принять меры для  предотвращения простоя в работе.

Отдел Service Desk использует в своей работе рекомендации ITIL.

Услуги, 5.0 out of 5 based on 1 rating