Техническое сопровождение
| Оказывая услуги «технического сопровождения» мы реализуем комплекс мер, направленных на поддержание оборудования в рабочем состоянии, путем организации систематического контроля его работы, анализа функционирования систем, сочетания профилактических работ и оперативного обслуживания по решению возникающих программно-аппаратных проблем. Техническое сопровождение включает в себя услуги технической поддержки, проведение планово-профилактических работ и отчеты по ним. | Техническое сопровождение подразделяется на три уровня сервиса, в соответствии с уровнем сервиса включенной в него технической поддержки: |
|
Standard plus |
Premium plus |
Exclusive plus |
|
||
|
некритичный |
критичный |
высококритичный |
|
||
| Полугодовые ППР | Полугодовые ППР | Полугодовые ППР |
| Ежеквартаьные ППР | Ежеквартаьные ППР | Ежеквартаьные ППР |
| Ежемесячные ППР | Ежемесячные ППР | Ежемесячные ППР |
| Еженедельные ППР | Еженедельные ППР | Еженедельные ППР |
| — | — | Ежедневные ППР |
|
||
|
следующий день |
4 часа |
немедленно |
|
||
|
нет |
нет |
8 часов |
| *ППР – планово-профилактические работы | ||
Наши клиенты
